Webwinkel Noordster Alkmaar

De verwachte levertijd staat vermeld op de productpagina en in uw orderbevestiging. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track & trace code waarmee u de status van uw pakket kunt volgen via de website van de vervoerder (bijv. PostNL, DHL, DPD).

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te retourneren. Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Om een product te retourneren, meldt u de retour aan via uw account of neemt u contact op met onze klantenservice. Wij sturen u dan instructies en een retourlabel.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden: iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Bancontact/Mister Cash (voor Belgische klanten) en soms ook Klarna (achteraf betalen). De beschikbare betaalmethoden kunnen per locatie verschillen.

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling. Stuur foto's van het beschadigde product of het verkeerde product mee. Wij zullen dan zo snel mogelijk een passende oplossing bieden, bijvoorbeeld een vervanging, terugbetaling of een andere compensatie.

U kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail, telefoon of via de live chat op onze website. De contactgegevens, inclusief openingstijden, vindt u op onze contactpagina.

Wij gebruiken een beveiligde SSL-verbinding (Secure Socket Layer) om uw persoonlijke gegevens en betaalinformatie te beschermen. Uw creditcardgegevens worden versleuteld verzonden en niet op onze servers opgeslagen. Wij werken samen met gerenommeerde betaaldienstverleners die hoge veiligheidseisen hanteren.