Welke documenten moet ik meenemen om een fiets te huren?
U dient een geldig identiteitsbewijs (paspoort, identiteitskaart of rijbewijs) te overleggen. Soms vragen we ook om een adresbewijs als u geen vaste woon- of verblijfplaats in de buurt heeft. Bij sommige duurdere fietsen vragen we mogelijk ook een borg.
Wat gebeurt er als ik een lekke band krijg of andere pech onderweg?
Afhankelijk van het verhuurpakket bieden wij een pechhulpdienst aan. Neem contact met ons op via de contactgegevens die u bij de huur heeft gekregen. Wij proberen u zo snel mogelijk te helpen, hetzij door de fiets te repareren, hetzij door een vervangende fiets te brengen. Mogelijke kosten bespreken wij vooraf met u.
Wat gebeurt er bij schade aan of diefstal van de gehuurde fiets?
Bij schade door eigen schuld of bij diefstal is de huurder in principe zelf verantwoordelijk voor de kosten van reparatie of vervanging. Welke mogelijkheden er zijn om dit risico te beperken, bespreken wij graag vooraf met u. Vraag hiernaar bij het reserveren; afspraken leggen wij schriftelijk vast.
Kan ik de fiets ook op een andere locatie inleveren dan waar ik hem heb gehuurd?
Dat hangt af van onze vestigingen en de afspraken die wij kunnen maken. Informeer hiernaar bij het reserveren of ophalen van de fiets. Als inleveren op een andere locatie mogelijk is, brengen wij hiervoor doorgaans extra kosten in rekening.
Hoe lang van tevoren moet ik een fiets reserveren, vooral in het hoogseizoen?
In het hoogseizoen raden we aan om minimaal een week, en liefst twee weken van tevoren te reserveren om zeker te zijn van beschikbaarheid. Buiten het hoogseizoen is een paar dagen van tevoren meestal voldoende.
Wat zijn de annuleringsvoorwaarden als ik de gehuurde fiets toch niet nodig heb?
Onze annuleringsvoorwaarden staan vermeld op onze website en in de huurovereenkomst. Welke termijn en eventuele kosten gelden, bespreken wij vooraf met u en leggen wij schriftelijk vast. Kijk op onze website voor de details of vraag ernaar bij het reserveren.
