PedalPost Hilversum

Dat hangt af van de afstand, de verkeersdrukte en de actuele beschikbaarheid van koeriers. Wij geven u graag een schatting als u ons de ophaal- en afleveradressen doorgeeft. Meestal proberen wij binnen de stad snel te bezorgen.

Wij proberen eerst de ontvanger telefonisch te bereiken. Lukt dat niet, dan nemen wij contact op met de opdrachtgever voor verdere instructies. Wij kunnen een nieuwe bezorgafspraak maken, het pakket met toestemming bij de buren afleveren of het terugbrengen naar de afzender (tegen extra kosten).

Wij zorgen met aandacht voor uw pakket tijdens de bezorging. Wat precies is gedekt, hangt af van de waarde van het pakket en onze algemene voorwaarden. Voor waardevollere zendingen bespreken wij vooraf met u welke afspraken passen en leggen wij die schriftelijk vast. De details vindt u in onze voorwaarden, of neem contact met ons op voor meer informatie.

Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard en (voor zakelijke klanten) factuur achteraf. Contante betaling is in sommige gevallen ook mogelijk, maar overleg dit graag vooraf met ons.

Raakt een pakket beschadigd, meld dit dan direct bij de koerier of bij onze klantenservice. Wij starten dan een onderzoek en kijken wat er is gebeurd. Afhankelijk van de situatie en onze voorwaarden zoeken wij samen met u naar een passende oplossing voor de schade.