Wat is de levertijd voor mijn zending van Dordrecht naar Berlijn en hoe wordt die berekend?
De levertijd van Dordrecht naar Berlijn is doorgaans 1-2 werkdagen, afhankelijk van het type zending (pallet, pakket, groupage) en eventuele douaneformaliteiten. De berekening is gebaseerd op de afstand, de verwachte verkeersdrukte en de beschikbare transportcapaciteit. Wij geven altijd een indicatie bij de boeking en bevestigen de definitieve levertijd na ontvangst van de goederen.
Wat gebeurt er als mijn goederen tijdens het transport beschadigd raken of verloren gaan? Welke dekking is er?
In het geval van schade of verlies zijn we aansprakelijk volgens de geldende CMR-verdragsregels. We adviseren echter altijd een transportverzekering af te sluiten, die een bredere dekking biedt dan de wettelijke aansprakelijkheid. U kunt bij ons een verzekering afsluiten of zelf een verzekering regelen. Meld schade altijd direct na ontvangst van de goederen en documenteer deze met foto's.
Kan ook de douaneafhandeling worden geregeld als ik goederen importeer of exporteer buiten de EU?
Ja, wij hebben een eigen douaneafdeling die de volledige douaneafhandeling voor u kan verzorgen, inclusief het opstellen van de benodigde documenten, het regelen van de invoerrechten en btw, en de communicatie met de douane. Wij verzorgen import en export naar verschillende landen buiten de EU.
Hoe kan ik de status van mijn zending volgen en hoe vaak krijg ik updates?
U kunt de status van uw zending online volgen via ons trackingportaal met uw zendingnummer. U ontvangt updates over de status van uw zending (bijvoorbeeld opgehaald, onderweg, geleverd) per e-mail of sms. De frequentie van de updates hangt af van de route en de dienst, maar wij streven ernaar u minimaal één keer per dag te informeren.
Wat zijn de betalingsvoorwaarden en welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Onze betalingstermijn is doorgaans 30 dagen na factuurdatum. Wij accepteren betalingen per bankoverschrijving. Voor nieuwe klanten kan een aanbetaling of betaling vooraf vereist zijn. Wij bekijken graag de mogelijkheden om aan uw specifieke wensen te voldoen.
Hoe verloopt het vervoer van bijzondere goederen, zoals breekbare goederen, gevaarlijke stoffen of gekoelde producten, en welke speciale maatregelen worden genomen?
Wij vervoeren diverse soorten goederen, waaronder breekbare goederen, gevaarlijke stoffen en gekoelde producten. Afhankelijk van het type goederen nemen wij passende maatregelen, zoals extra verpakking, temperatuurcontrole of het inzetten van chauffeurs met de juiste opleiding. Wij zorgen ervoor dat alle transporten voldoen aan de geldende wet- en regelgeving.
